科技赋能养老产业的机遇与挑战并存

本刊记者 王娈 焦艳

科技飞速进步的时代，智能机器人正逐步落地应用，帮助人们的生活提质升级。目前在一些地区养老院，科技感十足的智能养老设备已经上岗，不仅为“银发族”日常生活带来便捷辅助，更在康复训练、情感慰藉上发挥显著作用，有效缓解养老护理人员短缺问题的同时，提升了养老服务的整体质量与效率。业内人士认为，为确保智慧健康养老产业稳健前行，应尽快明确行业规范，确立统一的技术标准，并完善相关政策法规，为这一新兴领域的蓬勃发展提供坚实支撑。

养老机器人市场备受关注

从聊天解闷到安全监护，从日常照料到专业康复，这些原本由子女、伴侣或护工承担的任务，正逐渐由智能机器人接手。随着科技的进步，智能机器人在养老领域应用日益广泛，为老年人的晚年生活带来更多的便利和舒适。

在北京一家社区养老院，记者看到一名护工利用电动移位机，轻松地将一位行动不便的老人从床上转移到轮椅上，整个过程安全而稳定。这不仅极大地减轻了护理人员的工作负担，更为半自理或是完全不能自理的老人提供了更加可靠的转移方式，显著提升了他们的生活质量。

养老机器人是养老领域的重要应用，一直备受重视。2024年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，这是国家层面首部关于银发经济的意见，其中养老机器人作为新一代信息技术在养老场景中的重要应用，被明确列为推动银发经济发展的关键领域之一。文件强调推进智能设备在居家、社区、机构等养老场景中的集成应用，加快信息技术与康养产品的融合，鼓励发展健康管理类、养老监护类、心理慰藉类智能产品。

长三角地区在养老机器人产业发展方面走在前列。上海、安徽、江苏等地积极布局，致力打造领先的养老机器人研究和应用基地。安徽省近期获批人形机器人产业创新中心，将针对医疗养老等领域开展深入研究。江苏省则规划到2027年，使机器人产业综合实力达到国际先进水平，并在养老助残、医疗康复等领域实现广泛应用。

北京航空航天大学教授陈殿生对智能护理机器人、医疗康复机器人技术有着深入研究。他将养老机器人分为康复机器人、护理机器人、陪伴机器人三类。康复机器人主要针对脑卒中、脊髓损伤等神经系统损伤的半失能老人，通过有效的康复训练延缓或恢复部分行动能力，还能预防肌肉萎缩。相比传统的牵引式康复设备，康复机器人能够提供更生理性的步态，并搭载多个传感器，获取准确的训练数据，将康复评价指标体系量化，形成更科学有效的康复方案。护理类机器人则能为失能老人提供便捷生活起居服务，并减轻医护人员护理压力。而陪伴类机器人则适用于不同年龄和身体状况的老人，为他们提供基础的陪伴服务以及健康管理功能。陈殿生提出，升级版机器人则深度运用人工智能技术，表现出更充沛的人类情感和更智慧的交互模式，目前仅有少数产品能实现日常物品的抓运。

养老机器人仍面临诸多挑战

智慧养老市场正持续扩展其领域范围。尽管机器人技术在近年来取得了长足进展，但据行业内部人士分析，该领域在多个维度上仍面临挑战，如在复杂环境下的自适应能力、与老年人的情感互动以及成本控制等关键因素。

沈阳新松机器人医疗服务机器人事业部总经理李学威认为，当前智慧养老行业尚处于初期发展阶段，各类服务与产品正经历着不断的探索与试验过程，市场格局呈现出分散化特征。

李学威从市场供给与需求两方面进行了剖析。他以护理机器人、康复机器人为例予以说明，功能全面的高端产品往往定价高昂，难以获得老年消费者广泛接纳;而价格亲民的产品则在智能化水平上未能充分满足用户的期待，造成用户满意度偏低，智能产品难以形成市场热销态势。

“鉴于老年人群的独特性，产品必须达到更高安全标准、具备更多的功能多样性以及稳定性。当前，市场上涌现出众多 AI 语音交互陪伴机器人，但它们大都侧重满足老年人的精神慰藉和安全监控需求，而通过机器人精准解决诊疗具体细节方面，目前尚存不足。”李学威认为，目前市场仍存在一系列问题，包括缺乏统一且强有力的行业标准和规范、智能产品之间数据互联互通的不足，以及老年人群购买力和使用技能的局限性。另外，养老机器人产品的利润空间相对有限，短期内难以实现盈利预期，这在一定程度上制约了该行业的可持续发展。

发展养老机器人须兼顾技术创新与隐私保护

面对上述挑战，李学威提议，推动养老机器人发展应兼顾技术创新、标准统一、用户体验优化及支付体系多样化的探索，完善消费扶持政策以有效减轻老年人和家庭的经济负担。从促进产业升级的角度出发，他还建议，根据产业链发展的需求，扶持“小而精、精而专、专而强”的创新型企业成长;加强产学研用的协同合作，重点扶持智慧养老应用的示范项目，旨在形成具有国际竞争力的产业集群或产业基地。

此外，有观点提出，随着智能护理机器人、陪伴机器人在家庭养老中的应用，如何保障机器人使用者的安全和隐私，如何防止孝养关系的疏远，成为亟待解决的问题。机器人在决策过程中，如何确保遵循道德原则，不对老年人产生误导或伤害，这些议题都需要我们深入思考。

针对这些问题，厦门大学法学院教授郭春镇认为，在“智能化”与“老龄化”相互交织的智慧老龄化背景下，应充分发挥技术治理在资源配置方面的优势，以及法律治理在提供制度保障方面的作用，采用法律与技术融贯互构、技术与养老行业深度融合的融贯性法治进路。注重完善老人权益保护、养老产业发展和多主体养老扶助责任分工的养老保障制度供给，鼓励适老化智能技术的研发应用， 实现技术赋能。

此外，要设计更加有利于老年人操作的用户界面和工具，针对老年人的隐私权保护开展知识普及，提高老年人对自身隐私权的认识和保护能力，减少隐私透支风险。